習近平總書記指出，沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。近日，集團公司黨委書記、董事長盧輝，黨委委員、紀委書記王宇一行前往環鳳水務、物資公司、市中區分公司開展實地調查研究工作。

會上，各分（子）公司管理人員針對各自分管工作存在的問題作了匯報。在認真聽取完大家的匯報后，能立即解決的問題，調研組已在會上及時處理。未能馬上處理的問題，責令集團辦梳理出問題清單，下發至相關科室，并要求在規定時間內作出答復。

王宇指出，各分（子）公司要強化員工為人民服務的意識，要對群眾傾注感情、滿懷激情、付出真情，真正撲下身子深入到群眾中去，體察群眾的疾苦，與群眾心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，建立和保持一種親密的“魚水”關系。只有真正解決了群眾的實際困難，才能贏得群眾的支持和信任。

盧輝強調，新形勢下的調查研究要做深做實，不僅是集團公司層面要深入基層，各分（子）公司也要做到從群眾中來、到群眾中去，廣泛聽取群眾意見。一是多開展供水服務進社區、進小區的活動，把水價、報裝流程、產權分界等相關政策宣傳到位，讓用戶明明白白消費，清清楚楚享受服務，增強用戶對水務集團的滿意度。

二是針對用戶提出的問題，我們要把事情的真相和全貌了解清楚，把問題的本質和規律把握準確，把解決問題的思路和對策研究透徹，拿出符合實際、可行性強的方案，解決人民群眾的真問題。

接下來，水務集團全體員工要一錘接著一錘敲，一步緊跟一步行，把一個個“問題清單”變為“成果清單”，積小勝為大勝，用實際行動提升水務集團服務質量。