讓服務多跑路 讓用戶少跑腿
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12月8日,集團總工程師李莉君帶領通川區分公司開展供水服務進社區,走進巴渠西路一號居民樓,積極踐行“四下基層”和“一線工作法”,以解決該棟居民樓用戶關心的“總表分戶”為出發點,將報裝合同和繳費POS機搬到了用戶家門口,讓服務多跑路,讓用戶少跑腿,助力營商環境優化。
活動現場,李莉君帶頭向群眾宣講總表分戶的好處,科普水質水價等用水知識,社區居民也表達出對安裝“一戶一表”的強烈意愿,分公司干部職工現場發放“冬季水表、水管防護指南”和憲法宣傳單,收集群眾關于供水工作的意見建議,現場與用戶簽定總表分戶安裝及供用水合同十余份。
隨后,李莉君作為通川區分公司支部聯系領導,組織與陽平社區開展“支部書記進社區”活動,與社區總表管理員開展座談交流,征集用水難題。自主題教育開展以來,水務集團以“四下基層”為重要抓手,走好新時代黨的群眾路線,將報裝時限由8個工作日縮短為6個工作日,并新增POS機刷卡繳費業務,將用戶簽約和繳費集中一站式現場辦理,以更優質的服務讓用戶最多跑一次路落實落地。
李莉君針對本次活動對分公司工作做出要求:一是供水服務進社區不能只是面子工程,要以實為本、以真為要、以干為先。二是要經常性深入各社區、各單位、各樓棟小區,察實情、找癥結、解難題,沉到現場解決問題,沉到基層解決訴求。三是要快速響應,能解決的現場協調解決問題,不能解決的列入問題清單限期整改,以實際行動優化營商環境。
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